根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、襄阳市关于2022年政府信息公开工作年度报告编制和发布工作的相关要求，将襄阳市人力资源和社会保障局2022年度政府信息公开年度工作报告如下。

一、总体情况

2022年，襄阳市人社局按照市委、市政府关于做好政府信息公开工作的相关部署，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，以提升为民服务水平为目标，进一步加强政府信息公开的制度化、规范化和常态化建设，切实保障人民群众对人社领域工作的信息需求，有力地推动了各项人社工作的开展。

（一）做好政府信息主动公开。严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，加强对各职能单位（科室）监督管理，对每月信息发布情况进行通报，促进网站信息采集、发布、审核、登记工作的规范化、制度化，保障信息发布的权威性、及时性、准确性和安全性。2023年，襄阳市人社局在各个栏目主动公开更新信息总数2310条，7大模块，45小项公开栏目均做到主动、及时、准确地更新公开政务信息。

（二）做好政府信息依申请公开。严格按照《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于转发〈江苏省政府信息公开申请办理答复规范〉的函》（国办公开办函〔2020〕2号）中的答复文书格式，规范政府信息公开申请办理工作。全年收到政府信息公开申请16项，共办理政府信息公开申请17项，其中上年结转办理政府信息公开申请1项，包括予以公开事项10项，本机关不掌握相关政府信息事项4项，投诉、咨询类非政务信息公开事项3项，未出现因依申请公开导致的行政复议或行政诉讼事项。

（三）规范信息发布工作。修改完善《襄阳市人力资源和社会保障局政务新媒体平台运行管理制度》，加强对各职能单位（科室）监督管理，对每季度信息发布情况进行通报，促进网站信息采集、发布、审核、登记工作的规范化、制度化，保障信息发布的权威性、及时性、准确性和安全性。

二、主动公开政府信息情况

2022年度，市人社局制发规范性文件2件，宣布废止的文件0件，继续有效的文件66件，主动公开60件；全年制发行政处罚决定21件；无行政许可事项；产生行政事业性费用共计2271.17万元。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2022年度，市人社局新收到办理政府信息公开申请16项，上年结转办理政府信息公开申请1项，其中予以公开事项10项，本机关不掌握相关政府信息事项4项，投诉、咨询类非政务信息公开事项3项。未对政府信息公开申请收取费用。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2022年度，市人社局因政府信息公开收到行政复议0件，行政诉讼0件。

五、存在的主要问题及改进情况

（一）上年度存在的问题。一是政府信息公开工作人员对此项工作重要性的认识有待进一步提高；二是政府信息公开的有关细则和政策把握不够全面；三是政府信息公开质量有待提高。

（二）上年度问题在本年度的改进情况。一是更新完善《襄阳市人力资源和社会保障局政务新媒体平台运行管理制度》，加强对各职能单位（科室）监督管理；二是指派专人负责政府信息公开工作，加强学习，提升认识；三是及时召开政务公开部署会议。

（三）本年度存在的问题。一是政策解读仅有文字解读，形式不够丰富；二是政府信息公开工作人员素质能力需进一步提升；三是栏目版块划分有待进一步完善。

（四）下年度改进举措。一是加强解读形式，通过图文、语音、漫画、发布会等形式对政策进行多方面、生动解读，丰富群众的观感，简化理解；二是加强对政府信息公开工作人员的培养，认真总结政务公开及信息公开工作过程中遇到的问题，定期研究推进政务公开重要事项；三是根据国家、省、市相关要求及年度重点工作，对专题板块进行整理完善。

六、其他需要报告的事项

（一）2022年度，市人社局产生行政事业性收费共计2271.17万元，其中考试服务费、初级专业技术职务评审费、中级专业技术职务评审费、卫生技术副高级职务水平能力测试费、中小学教师中费、高级专业技术职位水平能力测试费、中级专业技术职务水平能力测试费、机关事业单位工人技术等级考核费、公务员报名考试费（笔试）、公务员报名考试费（面试）、事业单位公开招聘人员考试费（笔试）、事业单位公开招聘人员考试费（面试）、专业技术人员计算机能力考试费1028.85万元；专项职业能力证书款47.67万元；技工学校学费及住宿费787.13万元；社会培训及鉴定费343.43万元；技工学校承办各项赛事及培训收入64.09万元。

（二）2022年度，市人社局未收取信息处理费用。

（三）2022年，我局共承办建议提案28件，其中市人大代表建议15件（主办8件、分办6件、会办1件）、市政协委员提案13件（主办9件、会办4件），主要涉及就业创业、养老待遇、人才培养、职称评定、职业技能培训、劳动关系等方面。A类解决采纳的有24件，B类正在解决的有1件，C类已列入规划逐步解决的有1件，D类暂时不能解决的有2件。28件建议提案中，涉及我局主办（分办）件共23件，目前已全部办理完成，答复意见均已出。其中办成“A类”19件，办成“B类”1件，办成“C类”1件，办成“D类”2件，代表委员均满意。涉及我局

会办件共5件，目前已全部办理完成，答复意见均已出，5件全部办成“A类”，代表委员均满意。

（四）2022年度，市人社局按照《国务院办公厅关于印发2022年政务公开工作要点的通知》《省人民政府办公厅关于印发2022年湖北省政务公开工作要点的通知》，认真做好政府信息公开工作，更新信息总数2310条。

（五）2022年度，市人社局为提升政务服务质效，切实解决群众办事服务困点、难点问题，依托5G视频技术，推出了“人社业务5G视频帮办”系统，办事群众可直接通过手机或电脑视频连线人社部门工作人员。探索建设“人社政务服务导航系统”，囊括“业务管理与经办”“零工市场”“社银合作”在内的125个服务网点。全领域录入就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等四大板块310项办事指南。为群众最关心、最常办、最难办的业务，制作专属MG动画。开发线上预约功能，对接服务网点叫号机，获取线下实时排队情况。实现办事要素“一键可知”、办事地点“一键导航”、办事时间“一键预约”，切实让群众办事“不再迷路”“少走弯路”。

2022年1月9日