一、总体受理情况

4-6月,襄阳市人社局通过受理12345电话、政风行风信箱、微信公众号、省12345、政企直通车、人民网领导留言板、社区专线等渠道共受理诉求办件3678件,办结率100%,满意度99.37%,月考核均为市直单位排名第一。

二、热线办理中的热点、高频问题

(一)社会保障卡申请,共计289件。(承办单位:襄阳市人力资源和社会保障信息中心)

(二)养老资格认证、养老保险关系转移,共计330件。(承办单位:襄阳市社会养老保险管理局)

(三)农民工拖欠工资求助,共计585件。(承办单位:襄阳市劳动保障监察局)

(四)职工养老保险的缴存明细,共计666件。(承办科室:社保办事处)