一、总体受理情况

1-3月,襄阳市人社局通过受理12345电话、政风行风信箱、微信公众号、省12345、政企直通车、人民网领导留言板、社区专线等渠道共受理诉求办件4249件,办结率100%,满意度98.32%,月考核均为市直排名第一。

二、热线办理中的热点、高频问题

(一)创业贷款申请,共计136件。(承办单位:襄阳市劳动就业管理局)

(二)如何办理退休手续,共计194件。(承办科室:局养老科)

(三)外地职工养老保险如何转移到本市、养老金资格认证方法及流程、养老保险重复缴费后的如何退费,共计220件。(承办单位:襄阳市社会养老保险管理局)

(四)农民工拖欠工资求助,共计666件。(承办单位:襄阳市劳动保障监察局)