“我还担心来晚了办不成事,没想到不仅顺利办完了,还吃上了热乎饭,真是太贴心了!”刚办完业务的高师傅紧紧握着社保服务窗口工作人员的手,激动地说道。这温暖的一幕,正是当地社保部门深入践行一线工作法、为民服务的生动缩影。

临近中午下班时间,一位行动不便的老人匆匆来到市民服务中心办理业务。工作人员在了解情况后发现,老人要办的业务相对复杂,短时间内难以办结。考虑到老人年事已高、行动不便、往返路程较远,社保中心本着特事特办的工作原则,迅速启动延时服务机制,安排专人全程引导协助老人办理业务。同时,推出“爱心免费午餐”,让老人在等待和办理业务的间隙,能吃上一份热气腾腾的饭菜。

一线工作法拉近了与群众的距离,爱心免费午餐则温暖了群众的心田。下一步,社保中心将继续深化服务改革,创新服务模式,不断提升服务质量和水平,让社保服务更有温度、更有力度、更有深度,为群众带来更多获得感、幸福感、安全感。