“真是太感谢你们了,专门跑一趟,帮我解决了大难题!”近日,市社保中心接到一通求助电话,电话里的老人表示因重病卧床、行动极为不便,无法前往认证点进行社保资格认证。

社保中心了解情况后,迅速行动,按照与家属约定的时间准时敲响老人家门,进行上门认证服务。一进屋,工作人员耐心地协助老人完成人脸识别、信息核对等认证步骤。同时,为老人讲解社保新政策,解答他的疑问。

业务办理完成,老人紧紧握着工作人员的手,眼中满是感激。家属也在一旁连声道谢:“咱们社保中心这服务太贴心了,真正为老百姓着想,实实在在帮到了咱家里!”

一直以来,人社部门秉持“为民服务无小事”理念,面对辖区内众多像这位老人一样行动不便的特殊群体,主动作为、靠前服务,以人性化上门认证打破办事阻碍,保障了社保资格认证工作顺利推进,更拉近了与群众间的距离,收获无数赞誉。后续,人社局将持续优化服务,让社保温情照亮每一位群众的心坎。