“隔着几千公里收到短信提醒,回来仅用10分钟就办完退休,还得是你们的服务贴心!”11月5日,从内蒙古专程赶回的许女士,紧握着就业局代理科工作人员小徐的手反复道谢,话语里满是激动与认可。

“一开始看到短信,我还以为是诈骗!”许女士坦言,从省一建公司离开后,自己在外打了几年零工,近几年在内蒙古工作,因身份证年龄是1977年,起初对短信内容充满疑虑。抱着试探的心态,她拨通了短信里的咨询电话,代理科工作人员小徐耐心核对她的档案信息,细致讲解预审情况和申报流程,彻底打消了她的顾虑。得知许女士计划从内蒙古赶回办理,小徐主动提出:“您路上注意安全,我提前把您的档案送到人社服务大厅审核,等您到了就能直接办。”

挂掉电话后,小徐第一时间从档案库调出许女士的档案,仔细核对关键信息无误后,专程将档案送至人社服务大厅提前沟通审核,为后续办理扫清障碍。许女士抵达后,无需等待档案调取与初步审核,在小徐引导下提交材料,现场核对信息、确认流程、录入系统……得益于前期的档案预审与提前送审,整个退休审批流程仅用十分钟便顺利办结。

“原以为要跑两三趟等好几天,没想到这么顺利!”拿到审批结果的许女士难掩惊喜,连连称赞代理科的服务周到。

此次许女士跨省高效办退休,正是就业局代理科“提前服务、主动靠前”的生动体现。自开展临退人员精准服务以来,代理科通过“档案预审减环节、提前送审减时限、短信提醒减盲区”的举措,已累计为7771名临退人员提供便利,用“多跑一步”的担当,换来了群众“少跑一趟”的便捷,真正打通了服务群众的“最后一公里”。