9月2日至4日,湖北省城乡居民基本养老保险经办工作研讨会在枣阳市举行。本次会议以提升城乡居民基本养老保险经办工作规范化、专业化、标准化水平为目标,统筹推进社保一体化信息系统建设,靶向破解城乡居保经办工作中的难点堵点问题,不断提升社保便民服务质效。省社保服务中心、省人社信息中心,以及省内部分市(县、区)城乡居民养老保险经办机构负责人、业务骨干参会。

会议围绕城乡居保全链条经办业务开展深度座谈研讨,系统梳理参保缴费、待遇发放、转移接续、死亡注销等核心业务办理流程,重点检视“跨省通办”“一网通办”落地实施、社税平台对接、业财一体化建设等方面存在的突出问题,全面摸排业务经办、数据共享、基金收付等工作存在的短板弱项。

会上,武汉、宜昌、荆州、枣阳等地经办机构负责人与业务骨干立足岗位实际交流发言、积极建言献策。参会人员聚焦系统操作繁琐、多平台切换办公、数据同步滞后等一线经办现实痛点,如实反映业务实操过程中的难点问题;围绕AI智能审核、智慧化辅助经办、批量业务办理、异常数据预警等系统智慧化功能迭代,提出针对性优化意见。同时,针对困难群体保费代缴、专项补贴发放等重点特色业务,结合群众办事高频诉求,共同探讨便民服务提质增效、基金风险精准防控的务实路径。

本次研讨会紧扣城乡居保数智化升级核心方向,全面摸清信息化建设现实底数,梳理形成问题清单、需求清单、优化清单。下一步,我市将充分转化运用本次研讨成果,对标数智人社建设要求,进一步细化完善业务流程,破除数据共享壁垒,健全智能经办体系,持续压缩办事环节、疏通经办堵点、筑牢服务基础,全力推动城乡居保经办服务朝着标准化、智能化、便民化方向迭代升级,真正实现社保服务提质增效,切实增强群众办事获得感与满意度。