近日,一位老人走进襄城社保办事处综合业务科,眉头紧锁。原来,他在办理养老金退休手续时发现,自己的养老保险缴费年限与实际情况不符,眼看待遇核算要受影响,一时不知如何是好。

工作人员见状,忙请老人坐下,端上一杯热茶,耐心地听他讲述事情经过。经核查参保记录,发现系早年参保信息登记存在遗漏。工作人员没有简单告知了事,而是为老人“量身定制”办理路径,逐项列明所需材料,并与相关单位沟通对接,全程跟踪帮办。几天后,老人补齐手续,养老年限问题顺利解决。

一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心。襄城社保办事处以细致入微的服务,让群众在办事中感受到社保人的温度与担当。