为持续推进“三关融通”改革落地见效,进一步凝聚发展合力,8月20日,人社服务大厅以“三关融通”改革概述为主题开展专题业务培训,全面提升窗口工作人员业务能力和政务服务水平。

本次培训围绕改革背景、实施路径、工作成效、改革影响四个方面系统展开,深入浅出解读了正相关释能、负相关控险、强相关赋能的“三关融通”核心内涵。培训重点阐释了以政务服务、政策执行、执法监管、战略融入为核心的大融通工作框架,明确人社改革从单一政务服务优化的局部突破,转向全领域、系统性、整体性的治理模式重塑,为各项人社业务提质增效筑牢理论基础。

培训过程中,授课人员以退休业务办理为典型案例,通过直观清晰的经办流程图,对比展示改革前后业务经办模式、办理流程、服务效能的显著变化,让全体参训人员直观感受融通改革带来的便民红利。

通过此次专题培训,进一步深化了大厅工作人员对融通改革工作的理解与把握,有效夯实了业务理论基础,坚定了推进改革、优化服务的信心与决心。

截至目前,依托“三关融通”改革在政务服务板块深度推进,人社大厅政务服务质效持续提档升级。已实现148项高频人社政务服务事项融通集成办理,梳理政务服务业务交叉衔接节点249个,完成融通办事指南编制136项。通过流程再造、事项整合、环节精简,大厅窗口业务平均办理时长由50分钟压缩至20分钟,高频政务服务事项办理时限压缩70%以上,群众“只跑一次”事项占比达90%,切实通过融通改革实现政务服务流程更优、办理速度更快、群众办事更省心。

下一步,人社服务大厅将以常态化学习为抓手,持续深耕“三关融通”改革学习与实践。立足公共融通专区、退休融通专区等重点服务场景,不断提升政务服务标准化、精细化、智能化水平,为群众和企业提供更高效、更便捷、更优质的人社服务。