为切实解决群众档案存疑困扰,让就业服务“落”在实处,1月13日下午,就业局劳动保障事务代理科在一楼人立方·就业链长空间举办“暖档护民生——档案服务零距离”专场活动,特邀人社大厅档案预审负责人颜四海同志坐镇“问诊”,二十余名存疑档案当事人齐聚现场,享受面对面、一对一的精准服务。

档案关联退休待遇、权益保障等民生大事,存疑问题一直是群众办事的“堵点”。为避免群众来回跑腿,本次活动创新采用“现场拿号、按序办理”模式,二十余名当事人凭号依次与颜科长及科室工作人员对接。活动中,颜科长凭借丰富的业务经验,逐份梳理档案材料,针对信息不一致、材料缺失等问题逐一拆解,用通俗语言解读政策要求;工作人员同步跟进,现场指导补充材料、完善手续,能当场办结的即时审批,需后续跟进的明确流程时限。经过细致审核,工作人员还为符合条件的17名存档人现场办结了退休申报手续,让群众“带着疑问来,揣着答案走”,更带着稳稳的幸福感归。

“不用反复跑窗口,在家门口就解决了档案难题,太省心了!”李师傅满意地说。此次专场活动聚焦群众急难愁盼,将专业服务送到群众身边,既高效化解了档案存疑问题,又拉近了与群众的距离。下一步,劳动保障事务代理科将持续深化“便民服务”理念,常态化开展此类精准服务活动,以更务实的举措打通服务群众“最后一公里”,让档案服务真正成为保障民生的“暖心桥”。